Curs

Bazele comunicării flexibile

Prin cursul Bazele comunicării flexibile, participanții primesc și aplică chiar din sala de curs un set de tehnici concrete de comunicare, menite să le îmbunătățească relațiile profesionale și colaborarea cu stakeholderii, pornind de la profilul DCCE al fiecăruia.

2 piloni impact individual, dinamica de grup
Manageri și lideri de echipe, din producție, IT, servicii sau retail
Comunicare DCCE Director, Computer, Comforter & Emoter

Despre program

Ce este și cui se adresează Bazele comunicării flexibile?

Programul se adresează tuturor celor care vor să îi înțeleagă mai bine pe cei din jur și vor să exploreze modalități prin care se pot adapta mai bine la colegii lor.

Comunicării Flexibile, participanții primesc și aplică, chiar din sala de curs, un set de tehnici concrete de dezvoltare a comunicării, menite să maximizeze productivitatea și nivelul de implicare al propriilor stakeholderi.

În acest curs, folosim un instrument psihometric acreditat numit Mod de Comunicare DCCE, cu 48 de itemi, care măsoară intensitatea și frecvența cu care o persoană folosește cele 4 subdiviziuni: Director, Computer, Comforter & Emoter.

Beneficii

Ce își propune programul

Beneficii

În cadrul programului ne propunem ca participanții:

  • Să exploreze profilul individual, cu focus pe punctele forte și slabe.
  • Să observe modul în care profilul individual influențează dinamica întregii echipe, cât și în relație cu organizația.
  • Să învețe cum să construiască norme de colaborare și o comunicare structurată.
  • Să își poată îmbunătăți relațiile prin adaptarea stilului de comunicare în funcție de nevoile stakeholderilor.

Evaluare

Aplicabilitate prin evaluarea DCCE

Utilizarea modelului DCCE din Analiza Tranzacțională (AT) în trainingurile organizaționale este ca și cum ai oferi participanților o „pereche de ochelari magici” care le permite să vadă ce se întâmplă de fapt în spatele cuvintelor.

Aplicabilitate prin evaluarea DCCE

  • Simplitate și impact: Participanții înțeleg rapid conceptele fără a avea nevoie de studii în psihologie. Acest lucru face ca informația să fie „aderentă” și ușor de aplicat imediat după curs.
  • Gestionarea blocajelor: Participanții învață să identifice tranzacțiile „încrucișate”. De exemplu, dacă un coleg întreabă din starea de Director („De ce nu e gata raportul?”), iar răspunsul este din Emoter („Nu e vina mea!”), comunicarea se blochează. Trainingul îi învață cum să revină la un dialog productiv și rațional.

Ce măsoară DCCE?

  • Măsoară sursele comportamentului, gândirii și emoțiilor unei persoane într-un moment dat. Identifică de unde „vine” reacția sa.
  • În context organizațional, se folosește adesea DCCE (un instrument creat de Udai Pareek). Aceasta măsoară intensitatea și frecvența cu care o persoană folosește cele 4 subdiviziuni ale DCCE: Director –Comforter – Computer – Emoter.
  • Măsoară vectorii comunicării dintre două persoane în funcție de tipurile de tranzacții / interacțiuni.
  • Team Develoment: Dacă facem o medie a „măsurătorilor” într-o echipă, putem vedea profilul cultural al echipei respective.

Tematică

Temele programului construit pe cei 2 piloni

Interior – Impact individual

Comunicarea flexibilă pornește din interior, aşa că oferim participanților claritate în ceea ce privește impactul în relațiile profesionale plecând de la o evaluare personală.

  • DCCE – Profil individual: Fiecare participant va completa și primi un profil individual.
  • Impact personal: Impactul comportamentului în echipă.
  • Experiența personalizată: Explorăm conceptul principal prin studii de caz reale.
  • Scara descendentă / ascendentă: Scara descendentă: Comportamente – Emoții – Gânduri / Scara ascendentă: Punctele forte personale, un ghid pentru transformare.

Exterior – Dinamica de grup

Înțelegem cum funcționează grupurile și ajutăm participanții să construiască strategii relaționale sustenabile.

  • Auditul stakeholderilor: Fiecare participant va reflecta asupra relațiilor sale, cu punctele slabe și punctele forte.
  • IMAGO DE GRUP: Cum pot relațiile tranziționa de la provocări la siguranță psihologică.
  • Tipuri de tranzacții: Abordarea personalizată a fiecărui om din echipă în momente de stres și conflict, plecând de la profilul DCCE.
  • Studiul Harvard: Structura echipei, elementul de predictibilitate în succesul echipei.
  • Normele de colaborare: Un ghid pentru relații constructive.

Rezumat

Rezumatul programului

Bazele comunicării flexibile le dă participanților un set de tehnici concrete de comunicare, aplicate chiar din sala de curs, și cadrul necesar pentru relații de lucru constructive, pornind de la profilul individual DCCE al fiecăruia: cum își adaptează stilul la nevoile celorlalți și cum readuc dialogul pe un făgaș productiv atunci când comunicarea se blochează.

Dacă ești interesat să participi la un curs deschis Bazele comunicării flexibile sau dacă vrei să organizezi programul în cadrul organizației în care lucrezi, te invităm să ne scrii la programe@mindarchitect.ro.

Acreditări

Curs

Traineri Bazele comunicării flexibile

Pentru echipe

Organizează un curs pentru echipa ta

Pentru solicitări de colaborare cu echipa Mind Architect, te rugăm să ne lași un mesaj în formularul de contact, iar unul dintre colegii noștri va reveni în cel mai scurt timp posibil.

Dacă preferați, ne putem auzi și la telefon, la 0724238492.

Impact

Feedback și recomandări

Paul is an accomplished speaker and an excelent trainer. He is dynamic, bright and a go getter. He has become a shareholder and the Sales Manager for my company managing the Process Communication Model in Romania.

John Parr (MSc) Certifying Coaches & Trainers with Emotional Assertiveness

I have worked with Paul for various client groups: top&mid-management, as well as specialists, and the feedback has always been outstanding. Paul has a wealth of knowledge, a profound way of diving into the audience's needs and interests and a coaching attitude. He understands, integrates and builds on the wider implications in culture and business strategy, and works with the client to fulfill the objectives. The impact that he has on the audience is long lasting, as he manages to trigger an a-ha moment which leads to behavior change. Looking forward to experiencing more great work from Paul in the future!

Catalina Profiriu Head of Human Relations - Romania @ Viatris

One says that a memorable experience emerges out of the way people feel, and not exclusively based on what they obtain or achieve.

During my PCM experience with Paul, I achieved a great deal of understanding about my own style of communication, my needs and my values. I also got to understand that a more subtle objective Paul helped me to achieve is to increase the level of tolerance between people during interactions.

Besides these, what Paul is really great at is the way he warmly, but firmly accompanies you in a self-discovery experience. He’s always making sure he’s there without nurturing dependency; he’s chosing the words in an full-explanatory manner without killing the privilege of having further personal insights.

In a world of shelves and boxes, I’d say Paul is the type of consultant that comes out through his humanistic skills: he listens, he listens a bit more and then he keeps on listening while posing questions to advance the analysis of a certain development need. And then his helpful side come on the stage making things right when it comes to allowing people to maximize their potential.

Florin Iordackioiu Head of Culture and Organizational Development @ Orange

Paul is an enthusiastic professional with great passion for people and for assisting them with his expertise. I interacted with Paul during the PCM training and I was extremely pleased with the way he delivered the session and the way he managed to bring value to all the participants and keep us connected. I find the model and Paul’s approach very applicable to the business context by enriching relationships within any organization. Also, Paul is experienced on Personal Branding and our interaction as well as with other senior leaders from our organization on this topic has been insightful and useful for us. I highly appreciate the quality of his coaching and customized advice.

Alina Timar People & Organization Director @ Mars

Saying that Paul is one of the best trainers I know, would be an understatement. Paul is a full-fledged professional, with enough knowledge about the human mind and its workings in order to mold it into what becomes transformational training. I've had the opportunity to work with Paul both during a PCM training for my team and within a transformational coaching learning context. I have been profoundly impressed by Paul's eagerness to find himself, by his humanity and his interest in people. The PCM introduction he did for myself and my team has left a mark on the way we see ourselves as individuals and also as a team and I believe this should become a norm in all companies that have as main aim people motivation and development. I am happy to know Paul and I am an advocate of both himself and his delivery PCM model inside and outside companies.

Cristiana Lupu Vice President I Digital Renewals Center @ Oracle I ICF Coach, ACC

Paul Olteanu is one of OTP Bank Romania partners in learning activity, who trained our Directors and Managers in Neuroscience of Communication, one of the most revealing topics on how the communication in the workplace can be improved. I share with Paul this high interest in neurosciences and the belief that a better understanding of how the brain works leads to a better self management in communicating and collaborating with the others. What differentiates Paul as a trainer is his outstanding ability to blend hard facts and pieces of scientific information into an enthusiastic, optimistic and joyful manner of delivering the course.

At a personal level, I had the privilege to be accompanied by him as a coach in public speaking. in preparing my speech for a conference. The way he challenged me during this partnership, the warm support he offered, the knowledge I got in conversations and the connection he is able to develop with his clients, led me to feel better prepared than ever.

Only a direct experience with him as a trainer or coach can give you the true dimension of how Paul enables transformation in people and organizations. I highly recommend to offer yourself the chance to work with him for getting a solid and gentle improvement process, thus guiding you to better results and greater satisfaction, regardless the purpose you might be pursuing.

Diana Mișa Team Performance & Effectiveness | Collective Wisdom | Personal Mastery